Pārdošanas nosacījumi

1. Vispārējo pārdošanas nosacījumu darbība

1.1. Vispārējie pārdošanas nosacījumi ir spēkā starp pircēju (tālāk tekstā Klients) interneta veikalā Living.lv un interneta veikala Living.lv īpašnieku Living.EE OU (turpmāk tekstā Living.lv) par preču pirkšanas un pārdošanas kārtību, par jautājumiem, kuri saistīti ar abu pušu tiesiskajām attiecībām.

1.2. Vispārējie pārdošanas nosacījumi nevar būt pretrunā arLatvijas Republikas likumdošanas normām un galvenajām prasībām un vajadzības gadījumā trūkstošā informācija tiek papildināta un traktējas uz tiesisko normu pamata.

1.3. Iepirkšanās kārtību interneta veikalā Living.lv nosaka 2002. gada 28. maija LR Ministru kabineta noteikumi Nr. 207 "Noteikumi par distances līgumu" ar grozījumiem, kas izsludināti līdz 2005. gada 15. martam, kā arī Patērētāju tiesību aizsardzības likums.

1.4. Papildus vispārējiem pārdošanas nosacījumiem attiecības starp Klientu un Living.lv tiek regulētas saskaņā ar Living.lv sastādīto cenrādi.

1.5 Living.lv patur vienpusīgu tiesību jebkurā brīdī veikt izmaiņas vispārējos pārdošanas nosacījumos un piedāvājamo preču cenrādī. Izmaiņas un papildinājumi cenrādī un nosacījumos stājas spēkā no brīža, kad tie tiek publicēti mājas lapā www.living.lv. Uz pasūtījumiem, kas ir noformēti pirms izmaiņas stājās spēkā, attiecas tie nosacījumi, kas darbojās pasūtījuma veikšanas brīdī, ja minētie nosacījumi atbilst likumdošanai un šajos nosacījumos nav norādīts citādi.

1.6. Mājas lapā ievietotie attēli var būt ar ilustratīvu nozīmi. Šajos gadījumos iespējamo krāsu/materiālu izvēle ir norādīta pie preces informācijas pārskata.

1.7. Living.lv un Klients vēlas veikt pārdošanu un pirkšanu izmantojot interneta veikalu Living.lv www.living.lv pamatojoties uz vispārējiem pārdošanas nosacījumiem, kas ir ietverti šajā dokumentā. Veicot pasūtījumu un priekšapmaksu interneta veikalā Living.lv, Klients apstiprina, ka ir iepazinies ar vispārējiem pārdošanas nosacījumiem un piekrīt tiem.

2. Living.lv cenrādis

2.1. Preču cenas interneta veikalā Living.lv ir norādītas Latvijas Latos bez transporta izdevumiem un ietver pievienotās vērtības nodokli 22%.

2.2. Preces piegādes vērtība ir atkarīga no preces apjoma un tā ir no 8 līdz 13 latiem.

2.3. Piegādes vērtība katrai precei atsevišķi ir norādīta preces aprakstā interneta veikalā Living.lv. Piegādes summa tiek parādīta pirkumu grozā, kā arī Klientam izrakstītajā rēķinā.

2.4. Living.lv patur sev tiesības veikt izmaiņas cenrādī. Ja Klients veicis pasūtījumu pirms cenas izmaiņas ir stājušās spēkā , tad precei ir spēkā tāda cena, kāda ir norādīta uz rēķina pasūtījuma noformēšanas brīdī, pie nosacījuma, ka minētais pasūtījums netika anulēts tādu iemeslu dēļ, kuri ir norādīti punktā 6.6.

2.5. Ja prece tiek iegādāta uz nomaksu, preču iegādes līguma noformēšanas brīdī pie pasūtījuma vērtības tiek pieskaitīta maksa par līguma noformēšanu, ko norādījusi kredītiestāde, kura piedāvā attiecīgo pakalpojumu. Ar nomaksas līguma nosacījumiem var iepazīsies šeit Apmaksas veidi.

3. Iepirkumu grozs un pasūtījuma noformēšana

3.1. Klienta iepirkumu grozs tiek papildināts pēc taustiņa «Ielikt grozā» nospiešanas.

3.2. Pasūtījuma noformēšanai ir jāuzklikšķina uz "noformēt pasūtījumu" uz jāaizpilda norādītās slejas: Pasūtītāja dati, Informācija par piegādi, Piegādes veids, Informācija par nomaksu. Pasūtījums tiek noformēts, kad Pasūtījuma pārskata lapā veic izvēli  "Noformēt pasūtījumu".

3.3. Lai veiktu samaksu par pasūtījumu,  Klients var izvēlēties sev piemērotu apmaksas veidu (sk.Apmaksas veidi):

• Ar naudas pārskaitījumu bankas kontā - Klients iemaksā LIVING.ee OU bankas kontā vismaz 50% no pasūtījuma kopējās summas no sev piemērotas bankas, tādejādi apstiprinot pasūtījumu;
• Izmantojot bankas saiti - Klients nomaksā 100% no pasūtījuma summas tūlīt pēc pasūtījuma veikšanas. Klients automātiski tiek novirzīts veikt maksājumu caur bankas saiti.
• Ar kredītkarti - Klients nomaksā 100% no pasūtījuma summas tūlīt pēc pasūtījuma veikšanas. Klients automātiski tiek novirzīts veikt maksājumu ar kredītkarti.
• Ar aizdevumu - Klients nomaksā, pamatojoties uz aizdevuma līgumu, kurš tiek noslēgts pēc pirkuma noformēšanas starp Klientu un finansētāju.

3.4. Preču iegādes gadījumā ar aizdevumu, Klients aizpilda aizdevuma pieprasījuma formu, kura ir lapā „Maksājuma informācija“.

3.5. Pirms izvēles „Noformē pasūtījumu“ Klientam ir iespējams pasūtījumu mainīt.

3.6. Ja Klientam uz e-pastu ir jau nosūtīts pasūtījuma apstiprinājums ar apsūtījuma numuru, Klients savā kontā  pasūtījuma datus mainīt nevar (gadījumā, ja ir reģistrējies klients). Lai veiktu izmaiņas pasūtījumā, griezties mūsu LIVING.lv birojā, zvanot pa telefonu 6 715 2222.

3.7. Pārdošanas līgums (turpmāk Līgums) tiek uzskatīts par noslēgtu, tas nozīmē, ka  pasūtījuma izpilde tiks iesākta gadījumā, ja Klients ir 7 darba dienu laikā ir iemaksājis vismaz 50% no pasūtījuma apstiprinājumā /priekšapmaksas rēķinā norādītās summas LIVING.EE OU kontā, ja nav citas norunas.

3.8. Uz aizdevumu noformēto pasūtījumu gadījumā pasūtījuma izpilde tiek iesākta pēc pirmās iemaksas ieskaitīšanas bankas kontā.

3.9. Pasūtījuma noformēšanas gaitā Klients var izvēlēties sev piemērotu piegādes veidu:

• Pats paņemšu - Pasūtījumus, par kuriem ir veikta 100% apmaksa, var saņemt no LIVING.EE partnerfirmas  Rewico noliktavas. Otrā iemaksa ir jāveic pēc preces nogādāšanas noliktavā;
• Living.lv kurjers (piegāde līdz ārdurvīm) - Pasūtījumi, par kuriem ir veikta 100% apmaksa, kurjers piegādā pēc norādītās adreses. Otrā iemaksa ir jāveic pēc preces nogādāšanas noliktavā. Summai par preci tiek pievienotas izmaksas par piegādi;

4. Preču piegāde un nodošana

4.1. Pēc līguma stāšanās spēkā saskaņā ar punktiem 1.3. un 1.6., Living.lv noliktavā saņemtā prece tiek piegādāta Klientam tajā laika posmā, par kuru tiek norunāts, zvanot uz telefona numuru, kurš ir norādīts pasūtījumā.

4.2. Orientējošais preces piegādes termiņš Klientam tiek paziņots pēc priekšapmaksas veikšanas, sūtot paziņojumu uz elektronisko pastu (pēc vienošanās).

4.3. Gadījumā, ja piegādes termiņi neatbilst informācijai, kura ir norādīta preces aprakstā vai klientam izsūtītajos datos, un ir skaidrs, ka preces piegāde norunātajā laikā nav iespējama no Living.lv neatkarīgu iemeslu dēļ, Living.lv apņemas paziņot Klientam par piegādes laika izmaiņāmne vēlāk kā 3 darba dienu laikā no brīža, kad Living.lv ir saņēmis attiecīgo informāciju, zvanot uz  kontakta tālruņa numuru vai sūtot paziņojumu uz elektroniskā pasta adresi, kura ir norādīta pasūtījumā.

4.4. Gadījumā, ja Klients vairs nevēlas saņemt pasūtījumu, kuram ir aizkavējusies piegāde, tad viņam ir tiesības anulēt pasūtījumu saskaņā ar 6.1 punktu. Priekšapmaksa tiks atgriezta Klienta norādītajā norēķina kontā 14 darba dienu laikā pēc atbilstoša satura iesnieguma saņemšanas no Klienta uz elektroniskā pasta adresi info@living.lv. Anulējot līgumu par preces iegādi uz nomaksu, maksa par līguma noslēgšanu netiek atgriezta.

4.5. Pēc pasūtītās preces saņemšanas Living.lv noliktavā un tās sašķirošanas, prece tiek nodota kurjeru firmai un tiek piegādāta Klientam līdz ēkas ārdurvīm iepriekš norunātā laikā uz adresi, kura ir norādīta pasūtījumā. Papildinformāciju par preces piegādi var iegūt šeit : Preces piegāde.

4.6. Kurjers preci piegādā uz adresi, kura ir norādīta pasūtījumā. Piegādes adreses maiņas gadījumā, Klientam līdz piegādes termiņa beigām par to obligāti ir jāpaziņo Living.lv. Piegādes adreses novēlota nomaiņa var radīt zināmas grūtības vai papildus izdevumus.

4.7. No Klienta puses pareizi un korekti aizpildītajiem datiem ir atkarīgs, cik ātri un bez traucējumiem nopirktā prece tiks piegādāta Klientam, kā arī tiks novērsta piegādes papildus izdevumi. Living.lv un kurjeru firmas nenes atbildību par preces piegādes aizkavējumu un iespējamiem pārpratumiem gadījumā, ja minētie aizkavējumi un pārpratumi ir radušies neprecīzi noformēta pasūtījuma rezultātā.

4.8. Prece tiek nodota Klientam uz pavaddokumentu pamata. Pirms preces saņemšanas apstiprināšanas, parakstoties uz pavaddokumentiem, iesakām uzmanīgi aplūkot preces iesaiņojumu. Ja ir redzami bojājumi, iesakām preci nepieņemt. Parakstot pavaddokumentus, Klients apstiprina, ka preces saņemšanas brīdī iesaiņojums nav bojāts vai ir apmierinošā stāvoklī (prece nav bojāta). Preci bojātā iesaiņojumā (gadījumā, ja ir redzams, ka zem iesaiņojuma prece ir bojāta vai ir šaubas par to) iesakām atdot atpakaļ kurjeram un par šo problēmu paziņot uz elektroniskā pasta adresi info@living.lv vai zvanot uz klientu apkalpošanas biroju, telefons 6 715 2222.

5. Pasūtījuma anulēšana un preces atgriešana

5.1. Klientam ir tiesības anulēt savu pasūtījumu (izņemot īpašos pasūtījumus - p.6.4.), paziņojot par to Living.lv un nosūtot atbilstoša satura  iesniegumu uz elektroniskā pasta adresi info@living.lv. Iesniegumā lūdzam norādīt rēķina/pasūtījuma numuru. Priekšapmaksa tiks atgriezta Klientam ar bankas pārvedumu 14 dienu laikā pēc iesnieguma saņemšanas. Anulējot nomaksas līgumu, maksa par līguma noslēgšanu netiek atgriezta.

5.2. Klientam ir tiesības atkāpties no līguma un atdot preci Living.lv 14 dienu laikā, rēķinot no preces saņemšanas dienas (izņemot īpašos pasūtījumus - p.6.4.), ievērojot noteikumu, ka prece nav tikusi izmantota, tā nav bojāta un tiek atgriezta pilnā komplektā un oriģinālā iesaiņojumā. Nauda par atgriezto preci Klientam tiek pārskaitīta ar bankas pārvedumu 30 dienu laikā no brīža, kad prece tiek atgriezta Living.lv noliktavā. Izdevumus, kuri saistīti ar preces atgriešanu, sedz klients pats.

5.3. Living.lv sedz izdevumus par preces atgriešanu gadījumā, ja prece tikusi bojāta transportējot,  un, ja bojājumus vai brāķi nebija iespējams atklāt pēc vizuālas iesaiņojuma pārbaudes, bet tikai pēc tā atplēšanas, vai arī, ja prece neatbilst pasūtījumam.

5.4. Living.lv patur sev tiesības neanulēt pasūtījumu un nepieņemt atpakaļ preci pie nosacījumiem, kas ir norādīti punktos 5.4, 6.1 un 6.2 gadījumā, ja prece tika Klientam speciāli izgatavota pēc īpaša projekta vai pasūtījuma, kura atbilstību savām prasībām Klients ir apstiprinājis pie pasūtījuma noformēšanas vai vēlāk - uz Klienta iesniegta un Living.lv akceptēta iesnieguma vai akta pamata. Par īpašo pasūtījumu tiek uzskatīts:

• Pasūtījums, kur vienas preces vieības skaits ir 10 un vairāk;
• Pasūtījums, kur preču ražotājs ir izgatavojis Klientam preci/es pēc individuāla pasūtījuma, veicot īpašu apdari.

5.5. Ja atdodamā prece ir bojāta nepareizas ekspluatācijas, uzstādīšanas, demontāžas vai Klienta nolaidīgas attieksmes pret preci rezultātā, Living.lv patur sev tiesības pārskatīt atgrieztās preces vērtību, pamatojoties uz radīto bojājumu pakāpi. Šajā gadījumā tiek aprēķināta starpība starp Klienta apmaksāto summu un bojātās preces samazināto vērtību. Gadījumā, ja Klients nepiekrīt preces vērtības samazinājuma aprēķinam, tad viņam ir tiesības izmantot neatkarīga eksperta slēdzienu. Izdevumi, kas saistīti ar ekspertīzi, tiks līdzīgi sadalīti starp Klientu un Living.lv, izņemot gadījumus, kad vienas no pusēm pozīcija ir uzskatāmi nepamatota. Tādā gadījumā visus izdevumus par ekspertīzi sedz tā puse, kuras pozīcija izrādīsies uzskatāmi nepamatota.

5.6. Living.lv patur sev tiesības anulēt pasūtījumu gadījumā, ja:

• Klients nav samaksājis priekšapmaksu saskaņā ar pasūtījuma apstiprinājumu 7 darba dienu laikā no tā nosūtīšanas brīža;
• Uz preces piegādes brīdi Klients nav apmaksājis visu pasūtījuma summu. Izņēmums ir tikai gadījumā, ja starp Klientu un Living.lv tiek noformēts speciāls papildus līgums;
• Uz pieprasījumu par nomaksu Klients no kredītu iestādes saņēmis negatīvu atbildi.

6. Garantija un neatbilstošas preces atgriešanas kārtība

6.1. Klients ir tiesīgs iesniegt Living.lv pretenzijas divu gadu laikā no preces saņemšanas brīža. Living.lv, kā pārdevējam, ir jānosaka defekta raksturs. Tiek pieņemts, ka pirmo sešu mēnešu laikā konstatētie trūkumi ir bijuši jau preces iegādes brīdī (kaut arī tika atklāti vēlāk, lietošanas gaitā), izņemot gadījumu, kad Living.lv normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā organizētā ekspertīzē pierāda pretējo.

6.2. Ja tiek konstatēts ražotāja defekts, tad Klients ir tiesīgs pieprasīt preces remontu. Ja preces remonts nav iespējams vai tas nav lietderīgs, Klientam ir tiesības pieprasīt preces aizstāšanu. Living.lv ir tiesīgs atteikties no preces aizstāšanas un aprobežoties ar tās remontu gadījumā, ja aizstāšana salīdzinot ar remontu ir nesamērīgi dārga. Klients ir tiesīgs pieprasīt naudas atgriešanu tikai tādā gadījumā, ja preces aizstāšana nevar tikt veikta saprātīgā laika posmā.

6.3. Atklājot preces defektus Klientam ir jārīkojas sekojoši:

• Jāatrod rēķins par preces pirkumu;
• Jāpaziņo par savu problēmu iesniegumā, sūtot to uz elektroniskā pasta adresi info@living.lv vai zvanot uz klientu apkalpošanas nodaļas telefonu 6 715 2222 (Pirmd.-Piektd.9.00-16.00). Iesniegumā nepieciešams norādīt rēķina/pasūtījuma numuru;
• Iesniegumam pēc iespējas jāpievieno fotogrāfijas, kur ir skaidri redzams atklātais preces defekts.

6.4. Living.lv neuzņemas atbildību ja:

• preces bojājumi radušies Klienta vainas dēļ;
• preces defekti radušies tās izmantošanas neparedzētiem mērķiem rezultātā;
• precei ir dabisks nodilums pie parastas izmantošanas.

7. Pušu atbildība un nepārvarama vara

7.1. Living.lv ir atbildīgs pret Klientu vispārējo pārdošanas nosacījumu neievērošanas gadījumā, izvērtējot katru gadījumu un tādā kārtībā un apmēros, kā to nosaka Latvijas republikas likumdošana.

7.2. Klients ir atbildīgs pret Living.lv vispārējo pārdošanas nosacījumu neievērošanas gadījumā, izvērtējot katru gadījumu un tādā kārtībā un apmēros, kā to nosaka Latvijas republikas likumdošana.

7.3. Puses nav atbildīgas par līgumsaistību neizpildi vai nepienācīgu izpildi, ja šāda neizpilde vai nepienācīga izpilde radusies nepārvaramas varas rezultātā. Par nepārvaramu varu uzskata ugunsgrēkus, dabas katastrofas, militāru agresiju, streikus, Latvijas Republikas normatīvo aktu pieņemšanu, grozījumus LR normatīvajos aktos, valsts institūciju lēmumus un citus tamlīdzīgus nepārvaramas varas izpausmes veidus, kas pusēm traucē izpildīt savas saistības, un kas nav izveidojušies kā pušu darbības vai bezdarbības tiešas vai netiešas sekas, kuru puses nav paredzējušas un nav varējušas paredzēt, uzņemoties saistības. Par šādu apstākļu iestāšanos nekavējoties rakstiski jāpaziņo otrai pusei, pretējā gadījumā atsaukšanās uz nepārvaramu varu ir uzskatāma par nepamatotu.

7.4. Living.lv nekompensē morālo zaudējumu, kurš pēc Klienta domām var rasties sakarā ar izmaiņām piegādes termiņā, cenā un citos nosacījumos, kas ir minēti vispārējo pārdošanas nosacījumu ietvaros.

7.5. Living.lv nekompensē Klientam iespējamos izdevumus gadījumā, ja Klients ir uzņēmies saistības, kuras var nonākt pretrunā ar vispārējo pārdošanas nosacījumu galvenajiem punktiem, pret trešajām pusēm un šīs saistības tika pārkāptas.

7.6. Living.lv nekompensē Klientam neizmantotās iespējas, kas radušās sakarā ar piegādes termiņu, cenu, kā arī citu nosacījumu maiņu, kas ir saistīti ar vispārējo pārdošanas nosacījumu izmaiņām.

8. Citi nosacījumi

8.1. Living.lv tiesības un pienākumus attiecībā uz fizisko personu datu apstrādi un aizsardzību regulē Latvijas Republikā spēkā esošās tiesību normas, tajā skaitā Fizisko personu datu aizsardzības likums. Living.lv izmanto Klienta personiskos datus tikai pasūtījuma izpildei. Living.lv neizpauž Klienta personiskos datus, ko Klients nodevis pasūtījuma noformēšanai, trešajām personām, izņemot gadījumus, kas paredzēti Latvijas Republikas likumos. Saiti starp banku un pircēju aizsargā SSL protokols, kas garantē, ka nepiederošas personas nevar saņemt piekļuvi vai izmainīt nododamo informāciju. Informāciju starp banku un pārdevēju aizsargā elektroniskais paraksts.

8.2. Living.lv patur sev tiesības informēt Klientu par jaunām precēm, pakalpojumiem un atlaižu piedāvājumiem. Klientam ir tiesības pieprasīt personisko datu pilnīgu izdzēšanu no Living.lv klientu bāzes.

8.3. Gadījumā, ja kāds vispārējo pārdošanas nosacījumu punkts nav pakļauts burtiskam tulkojumam, tad tas tiek skaidrots saskaņā ar Latvijas Republikā pastāvošo likumdošanu, ievērojot sākotnējos Living.lv un Klienta mērķus.

8.4. Strīdi un domstarpības, kas ir saistīti ar vispārējo pārdošanas nosacījumu izpildi, tiek risināti abpusēju pārrunu ceļā. Nenoregulētu strīdu vai domstarpību starp Living.lv un Klientu rašanās gadījumā, katra no pusēm ir tiesīga aizsargāt savas tiesības Latvijas Republikas likumdošanā noteiktajā kārtībā.